佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件持续发酵-现场视频流出免费看-后续官方回应来了

佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件持续发酵-现场视频流出免费看-后续官方回应来了

近日，佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起导购与顾客的冲突事件，被路过拍摄商场日常的路人拍下视频后，在本地社交平台传播。事件源于顾客趁换季促销选购通勤轻户外外套时，双方对品牌服务规则产生理解分歧，最终引发争执。

事件起因与现场背景

事发时正值商场换季促销时段，不少消费者到店挑选折扣商品，专柜客流集中，临时出现无人协调服务的情况。顾客此前曾在异地门店选购过迪桑特服饰，此次到店希望挑选一款适合日常通勤的轻户外外套，同时希望使用此前积累的品牌赠品权益。

争执的核心分歧

双方的争执围绕三项服务规则展开：一是顾客看中的外套本地库存不足，需从其他门店调拨，顾客对调拨周期与取货方式有不同理解；二是顾客提出异地购买的赠品能否在本地核销，导购认为规则不允许，顾客则认为品牌服务应通用；三是导购在处理咨询时未能及时回应，进一步加剧了双方的情绪对立。

冲突升级与传播过程

随着沟通陷入僵局，双方的音量逐渐提高，引来周边顾客驻足围观。路过的路人用手机记录下了争执全程，视频发布后很快在佳木斯本地社交平台传播，引发本地网友关注。视频中仅呈现了争执片段，未完整展示双方沟通的全部细节。

事件后续的公众讨论

视频传播后，不少本地网友就品牌服务规则的统一性、商场导购的服务流程等话题展开讨论。部分网友认为专柜客流高峰时应增设协调人员，避免因服务衔接不畅引发冲突；也有网友建议品牌进一步明确跨区域服务的细则，减少消费者与导购的理解偏差。目前暂未有关双方和解或官方回应的公开信息。